使用前请确认已通过铁路内网或加速接入，首次登录使用工号+统一认证密码。常见问题：若提示“账号不存在”，请核对工号是否含字母；如密码遗忘，需联系本单位管理员重置。安装技巧：推荐下载官方“铁路12306”APP后，在“我的”页面切换至“职工版”模式（需绑定工号）；部分安卓机型需开启“允许安装未知来源应用”权限。注意：职工家园与普通版票务系统数据互通，但仅限铁路职工查询内部通勤、考勤及福利信息，请勿将内部信息外传。如遇闪退或白屏，清除缓存后重新登录即可。
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