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1、请您如实填写姓名、联系电话、个人邮箱，以便相关部门与您联系，更好地办理您的来信，我们将对您的个人信息严格保密。如果个人信息不属实，可能会造成无法收到回复。
2、请您每次来信时尽量只反映一个问题，如涉及多个问题，可以分别提交，这样可以提高我们办信效率和质量。信件处理需要一定时间，请您耐心等待，不要重复来信。
3、请您在来信中遵守相关法律和法规。如果来信中涉及侮辱、狠亵、色情、人身攻击及反动内容等，我们将不予答复。
4、按照《信访条例》等有关规定，对应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议、信息公开等法定途径解决的投诉、请求，请您依照相关法定程序向有关机关提出。对平等主体之间的民手、经济纠纷等，请您按照有关法律的规定，通过司法程序解决。
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权限设置必设项：首次运行需开启“位置信息”用于社保网点查询，“存储”权限用于离线文档缓存。切勿关闭“通知”权限，否则收不到业务办理提醒。
常见问题：登录闪退→尝试清除应用缓存或重启手机；实名认证失败→检查身份证照片是否清晰、光线充足。
使用禁忌：勿用模拟器或Root设备登录，账号会被锁定；勿在陌生WiFi下办理缴费、申领等敏感操作。
异常解决：若界面加载空白，先检查网络，再尝试切换移动数据；若功能入口缺失，可在“我的-关于”中手动检测更新。遇系统繁忙提示，错开工作日9-11点高峰时段重试。
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