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1. 实名认证:首次使用需完成手机号及身份证实名认证,确保问诊记录可追溯,紧急情况可联系到您。
2. 问诊前准备:提前整理好病历、检查报告、用药清单及症状描述(如持续时间、疼痛程度),上传清晰图片,便于医生快速判断。
3. 费用说明:图文问诊、电话问诊按医生定价收费,部分医生提供免费义诊;支付前请确认服务内容,取消订单需在医生回复前操作。
4. 回复时效:医生通常在24小时内回复,夜间或节假日可能延迟;紧急或危重症请直接拨打120或前往线下急诊。
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6. 安装技巧:若遇闪退或卡顿,请清理缓存并更新至V9.3.7最新版;安卓用户建议在官方应用商店下载,避免第三方插件冲突。
7. 常见问题:无法登录时检查网络或重置密码;找不到医生可搜索科室或医院;咨询记录可在“我的问诊”中随时查看。
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