美丽说花花电脑版是美丽说官网推出的商家客服聊天软件,类似于淘宝的旺旺,能够帮助商家和买家更好的沟通,从而完成交易,西西软件园还有美丽说花花手机版的下载,有需要的用户可以搜索下载!
【随时随地】随时随地接收买家咨询,不错过任何订单,消息推送支持,新消息第一时间送达到你的手心
【高效操作】支持同步PC端快捷回复,沟通速度更快更高效,手机拍照传图,操作超便捷
【数据预览】想了解店铺数据,打随时看
1、客户端后 ,解压缩后完成安装,安装时请勾选添加桌面快捷方式
2、点击“花花”客服工具图标启动软件
3、启动后,进入登录界面
当您选择了自动登录,您的账号会在点击应用后自动进行登录
当您有多个用户名登录了花花,并设置了记住密码,只要在下拉框选择对应的账号登录即可
4、登录后,进入客服服务主聊天界面
5、花花联系人
花花联系人分为三组
分别为当前联系人、历史联系人、官方账号
当前联系人,是指当前正在联系的用户
历史联系人,是指曾经联系过的用户
官方账号,是指美丽说官方的公共账号
花花小精灵:主要向商家推送一些功能更新,操作技巧
订单小精灵:主要向商家推送新订单信息,新付款信息,退款消息等关于订单的消息类型
点击联系后,即可向联系人发起消息
当前联系人,如果有未处理消息,会一直显示红点,直到消息被完全处理完成
6、聊天及基础操作
点击联系人后,即可向用户发起聊天
用户工具栏中
分别有表情、图片、截图、计算器
商家可根据需求选择你需要操作的内容
右侧为快捷回复,点击快捷回复
点击后可选择设置的快捷回复进行回复
如果设置和编辑快捷回复,点击设置按钮,即可进行编辑操作
7、订单、商品信息预览
用户正在向您咨询商品,右侧侧边栏,会显示用户当前正在查看的商品信息
如果用户曾经在本店有历史订单,订单栏会显示用户的订单信息
8、用户标签和备注
商家可以给用户添加标签和备注
标签,主要是给用户打上不同维度的标签,用于后续用户属性整理,以及以后的定向营销
备注,给用户添加段落文字描述,描述用户需求和属性
标签和备注,全店的客服可共享已标注的信息
标签最多可添加8个字,最多10个标签
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