苏宁云信客服综合服务平台5.0是一款出自苏宁易购集团股份有限公司自家研发的客服综合服务管理平台，是苏宁商家的好帮手。支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。有需要的小伙伴欢迎来西西下载。
多会话管理，沟通便捷
支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
会话转移，提升效率
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。
会员、订单信息，会话小结
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。
服务监控，实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。
1、登录用户名，密码如何获取？
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
2、网络异常、云信登录失败？
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用，如何申请子账号？
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
4、子账号提示未启用，无法登录？
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。
5、历史会话如何查询？
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。
主界面
主页面左侧联系人
联系人区域细节
会话区域细节
右侧插件细节会员
右侧插件细节订单
| 软件名称 | 推荐星级 | 功能优势 |
| 网易七鱼 | ★★★★★ | AI智能客服，全渠道接入高效稳定 |
| 腾讯企点 | ★★★★★ | 打通微信生态，营销客服一体化 |
| 智齿科技 | ★★★★☆ | 智能机器人+人工客服深度融合 |
| 环信 | ★★★★☆ | 即时通讯底层稳定，多场景覆盖 |
| 美洽 | ★★★★☆ | 轻量部署，客服响应快体验流畅 |
| 有赞客服 | ★★★★☆ | 电商客服专属，订单售后一站式 |
| 小能智能客服 | ★★★☆☆ | 主动营销式客服，提升转化率 |
| Udesk | ★★★★☆ | 全媒体客服工单系统，智能协同 |
| 快商通 | ★★★☆☆ | 营销型客服，智能引导话术 |
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