作者：浙江日报报业集团
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问：我的账号密码忘记了，如何做？
答：
账号上手机号码和身份证号码都是您本人的可以通过忘记密码，选择通过手机号码和身份证号码找回的方式来重置一个新的密码，用户名可以用手机号码或者身份证号码当用户名；如果身份证或者手机号码不确定是否是您本人的，可以通过人工申诉的方式来重置密码。
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