消费者服务平台12315官方app是由消费者保护协会联盟推出的一款可以在手机上进行实时消费投诉的手机服务app，主要是切实保证国内消费者的权益，减少消费纠纷，创造良好的市场环境。
全国各地消费者可以通过互联网或移动互联等方式登录平台进行投诉、举报。平台支持电脑、微信及手机APP多种途径进行投诉、举报，网址是“www.12315.cn”，微信公众号是“全国12315互联网平台”，微信小程序名称是“12315”，手机APP名称是“全国12315互联网平台”。
1、全国12315互联网平台APP通过移动互联方式登录。
2、实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报。
3、各地工商（市场监管）部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果
全国各地消费者可以通过互联网或移动互联等方式登录平台进行投诉、举报；工商总局、省局、市局、县局、工商所等五级工商部门作为工作用户登陆平台并依法各司其职；不同地域的工商和市场监督管理部门依托平台交换信息和开展执法协作；有管辖权的工商和市场监管部门依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》和《工商行政管理机关行政处罚程序规定》处理消费者投诉、举报。
1、界面优化；
2、全国12315平台操作首页新版界面上线；
3、发布了全新的全国12315平台用户注册须知、投诉须知、举报须知；
开发者其他应用国家市场监督管理总局
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