掌上12345app是一款便民软件，主要为中山市人民服务，市民可通过手机投诉、查询办事进度，还可以通过手机APP完成提交诉求、查询12345知识库、跟踪诉求办理进度等事项，非常的方便实用。
“掌上12345”APP是整合了全市110个政府部门咨询、投诉、举报、建议、表扬功能的手机客户端软件，由中山市12345投诉举报平台管理中心和中国电信中山分公司联合开发。为深入贯彻创新驱动发展战略，推进“互联网+政务服务”，打造政务服务新平台，市12345投诉举报平台管理中心推出“掌上12345”APP，为中山群众提供更加智能化的便民服务。“掌上12345”APP信息丰富、覆盖面广，其知识数据库收录超过8000条词条，内容涵盖全市各镇区和政府部门的公共政策和便民服务信息，与群众的衣食住行息息相关。
1.提交诉求
2.热点信息
3.个人服务
1、优化诉求提交功能
1.使用前请务必完成实名认证，否则无法提交诉求；建议在Wi-Fi环境下首次登录，自动下载城市服务数据更流畅。
2.提交诉求时，请附上现场照片或定位，处理效率提升50%；紧急事件（如水管爆裂）请直接拨打12345热线，APP仅作工单跟踪。
3.常见问题：若收不到验证码，请检查手机拦截短信；若地图定位偏差，请手动拖拽修正；若上传附件失败，请压缩图片至2MB以内。
4.安装技巧：若安装包解析失败，请先卸载旧版再安装；部分安卓机型需在“设置-应用-特殊权限”中允许通知，否则收不到部门回复提醒。建议每周清理一次缓存，避免历史记录卡顿。
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