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第一条为维护51book平台秩序，规范平台交易及有关服务行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进网络经济持续健康发展，依据国家相关的法律、法规，制定本办法。

第二条51book平台用户在51book平台从事旅游服务交易及有关服务行为，应当遵守中华人民共和国法律、法规和本办法的规定。

第三条本规则所称的51book平台用户，是指通过51book平台销售旅游线路、代办服务等产品的法人、其他经济组织和自然人。

第四条51book平台用户在51book平台进行的产品交易及有关服务活动中应当遵循公平、公正、平等、自愿、诚实信用的原则，遵守国家相关的法律、法规，遵守公认的商业道德。

.可信供应商保障

资质全面审核严格

51book为您精心挑选优质产品供应商，经专业评估后选用，服务品质值得信赖。入选供应商严格进行资质认证，并在平台上进行“可信供应商”资质查询公示。

2.产品丰富保障

热门应季质优量足

51book不仅提供独家的包机/切位/计划位/机位产品，同时提供季节性和当前市场热门的自由行、跟团游等境内外高性价比线路产品，质优量足。

3.精品优选保障

严挑细选利润可观

51book专业的产品团队，多年旅游行业经验，对所有旅游产品作严格筛选，打造重点推荐品类，为您提供更多精品线路，保证同行利润。

4.政策优惠保证

补贴返利支持发展

为了更好的支持中小型旅行社拓展市场，降低采购成本，51book平台将推出一系列激励和补贴措施，提高采购产品的竞争优势。

5.退订便捷保障

退订无忧退款便捷

51book平台机票和旅游产品订购快速响应，散客机票承诺极速出票/极速废票，旅游产品支付流程轻松简单，退款便捷。

6.资金安全保障

钱包支付安全便捷

平台交易通过企业钱包“即时结算到账”，用户可通过“企业钱包”资金账户进行充值、支付、提款等操作，若因“企业钱包出现任何问题，导致您的资金损失，由51book平台承担。

7.专业服务保障

7*24h客服用心服务

200坐席客服“7X24”小时不间断为您提供订单全程服务，增值服务产品更提供专属服务支持，一个电话帮您解决，无后顾之忧。

8.投诉维权保障

专业质检快速处理

51book建立有完善的服务监督和响应体系，针对客户投诉反馈指派专业质检人员受理，全程跟踪并及时反馈处理意见，保证客户满意度。

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