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系统主要功能模块包括：VOIP音频通话、工单业务受理/处理、呼叫中心、数据中心（统计数据）、以及我的；
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1、业务高峰或者短期业务招聘的临时坐席，解决为临时坐席配备电脑成本高，设备人员离开后资源浪费问题；使用移动客服平台用户通过移动端即可进行客户服务；
2、非工作时间无人值守问题，使用移动客服平台的坐席居家也可以进行办公，使企业管理更加人性化；
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