自采平台app是一款专门为企业以及个人用户开发的军队装备采购平台，平台上面拥有网线、墨粉、办公用纸等各类办公品，军队品质值得信赖，采购员可以通过平台建立稳定的采购渠道，需要的可以来西西下载自采平台app进行使用
欢迎您使用军队自行采购平台。为进一步优化采购环境，提供快捷方便的采购服务，军队自行采购平台手机APP客户端已经更新并可以下载使用。各采购员可使用手机扫描平台首页右下角的“移动APP”二维码进行下载和安装。
目前平台APP上线了网上超市功能，竞价功能还在开发完善中,敬请期待。在使用过程中若有意见建议，可通过客服热线进行咨询和反馈。
1、采购员如何在平台搜索商品？
答：可通过以下三种方式接索商品：①在商城首页右上角的搜索框中输入商品名称或供应商名称，对现有商品进行搜索查询；②在页面左上
角的“产品目录”选择二级类目，对现有商品进行查询；③点击“网上商城”的“商品浏览”，以商品库的维度对现有商品进行查询。
2、供应商如何接受或取消售后？
答：操作路径为：网上超市-订单售后待供应商确认-同意售后/查看详情-取消售后。
3、订单售后包括哪些内容呢？
答：①提供平台业务代表、客服联系电话和在线咨询服务，及时妥善解决售后服务问题；
②按照规定的时间以及订单明确的地点完成配送服务，保留完整准确的物流信息数据和配送验收单据；
③对于需要安装的商品，配合采购单位完成商品的安装服务，包括但不限于商品安装调试、预约安装服务；
④提供自采购单位收到商品之日起七日内免费退换货服务；
⑤商品质保期内出现商品质量或售后服务纠纷的，在服务承诺及约定范围内妥善解决；
⑥提供完备的售后服务方案，包括服务对象、服务时间、服务热线、三包服务、正品保证、物流配送及订单处理服务（包括发票）、退换货及
退款服务、维修与安装服务等内容；⑦供应商应当针对偏远地区采购单位制定专门的服务条款，并承诺提供正常的采购服务与售后保障。
4、什么情形属于影响平台正常运行的异常情况？
答：根据《军队自行采购平台使用管理暂行细则》第二十五条【异常情况处理】规定：
1、军队采购政策发生重大调整的；
2、由于不可抗力导致平台无法正常运行或无法保证采购过程的公平、公正和信息安全的；
3、由于平台自身原因导致项目中断或出现异常情况影响项目进行的。
5、若采购项目因平台异常情况中断，采购员应该怎么做？
答：采购员可以选择采购项目延期至平台恢复后继续进行，或者由采购单位选择其他渠道自行采购。
1.订单废止请通过电脑端网页版火弧浏览器或手机端网页版火弧浏览器进行操作；
2.只有在“待发货”状态的订单可以进行废止，“待确认”状态的订单可以直接取消订单；
3.废止订单前，采购人应与供应商先行沟通，达成一致意见后在平台上完成废止操作；
4.上传的订单废止附件为加盖单位公章的废止结果说明，需要详细说明废止理由；
5.采购人提交交易废止申请后由供应商进行确认，确认通过后完成交易废止，如供应商不确认或不通过订单将继续进行；
采购员提交交易废止申请后，供应商不同意废止采购结果的，可以向相关大单位采购管理部门投诉。大单位采购管理部门将处理意见反馈采购服务
中心。同意废止的，由采购服务中心废止采购结果；不同意废止的，采购单位和供应商应当继续执行采购结果。
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