星巴克中国ios版是一款生活应用软件,用户可以使用它查询身边的星巴客店面分布情况,消费后还能对店面服务进行评级并在平台上与其他消费者一同交流,随时随地了解各地店面的优惠活动与新品推荐。
咖啡是一种古老的消费品。然而,星巴克却提供了与众不同、持久的、品牌高附加值,而且不采用常规的手段:铺天盖地的广告和促销活动。作为一家快速消费品公司,在过去若干年中星巴克广告投入不到销售额的1%,并在这样的投放基础上跻身全球品牌百强。
星巴克产品的市场定位并非所有的咖啡饮用者,口口相传的效果比广告的影响力更强。“品牌是终身事业。品牌活在我们员工与上门的顾客的互动中。”舒尔茨对于新产品(比如冰淇淋)的要求是:“强化原有品牌的核心价值,扩展顾客与品牌核心价值之间的情感联系。”
星巴克有衡量新品的简单方法:客户评价。因为他们能够感到新产品或服务与星巴克品牌的关系,比如说,客户不认可咖啡与冰激凌口味的不一致性。
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一直致力于运用创新数字技术提升顾客体验的星巴克,首次在中国推出了适用于手机操作系统的星巴克中国官方手机App(手机应用程序),为顾客提供更加便捷有效的消费指导和体验服务。手机用户可通过扫描二维码或发送手机短信至指定号码下载App,安装后便可通过App查询所在地附近的星巴克门店,管理个人的星享卡帐户,分享个人独特的星巴克体验并同步到个人社交网页面,以及获取关于星巴克咖啡最新促销活动信息等。
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