


北排掌上智慧app是北京排水集团面向内部人员开发的移动办公管理应用,服务人员可以使用这款软件及时的接收和查看用户的投诉建议,实时的跟进和处理问题,提升集团的服务质量,需要的朋友可以来西西下载北排掌上智慧app进行使用

市民如在日常生活中遇到排水类相关问题,除了可以随时拨打排水集团客服热线96159,还可以通过“北排掌上智慧”APP进入“智能客服”页面进行排水设施报修,集团会在第一时间进行交办、处理并解决有关问题,实时跟进问题处理情况,实时反馈给市民,可有效提高服务效率和服务质量。
一是加强联动对接。与河道部门实时对接,确保河道所有排河口闸门全部开启,实时共享河道液位、闸坝信息;与环卫、街道、交管、交通部门等对接,落实雨水口打捞、雨中扫水工作,强化应急断路、导行等措施;加强与电力公司联动,保证供电安全。
二是提前做好可能发生的水毁工程应对。针对雨中、雨后可能多发的道路次生灾害,集团安排3组工程抢险组在基点24小时备勤值守,提前准备,随时出动,具备快速处置排水管网道路塌陷事件的能力。
三是提升排水热线“接诉即办”工作。集团精心推出“北排掌上智慧”APP,市民可进入APP“智能客服”进行设施报修,24小时高质量接办排水设施诉求。与此同时,北排建设公司在做好市区防汛抢险工作准备的前提下,随时根据全市安排支援郊区和京津冀地区,全力以赴应对本次京津冀区域性暴雨。
按照“厂站网”一体化运行保障模式,集团11座再生水厂于11日10时开始加大抽升,持续保持低液位运行,瞬时抽升水量已达到395万立方米/日,降低上游管线液位压力,雨前腾空管网空间,并实现污水和初期雨水最大化处理,减少上游管网溢流风险。各泵站提前放空初期池、调蓄池。提前部署管网应急排水力量,加强动态巡查和专人及时清理雨水箅子,额外增加75名管理人员上路定点打捞,应对短时大风导致雨水口糊堵,迅速处置积滞水。
1.修复了已知问题。
1.新增三零服务模块;
2.修复了已知问题。
开发者其他应用北京城市排水集团有限责任公司客户服务中心
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