京东极速版ios版是京东官方为下沉市场推出的一款手机客户端,目前各大电商平台为了争夺下沉市场的人口红利纷纷推出了各自的极速版客户端。京东极速版主要包含了“精简、游戏、撒币、内容”几个特性,除了可以购买到京东商城的精选商品,用户还可以通过这款软件玩小游戏赚钱。
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【很简单】
-商品搜索/浏览、在线支付、订单跟踪、评价等购物流程操作简单、体验流畅;
-可使用京东账号一键登录,无须单独注册。
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-返修退换、客服咨询等京东原有购物服务为极速版保驾护航,省流量不省保障。
1. 产品设计:简洁舒爽,轻装上阵,氛围不足
刚刚进入首页时,简洁友好的页面确实让人顿生好感,在banner下的导航入口,业内一般一排放5个图标,而京东极速版只有4个,资源利用率或许有所降低,但是重点却更加突出,至于实际效果如何就需要数据支持了。
在下方的商品推荐位,没有采用淘宝、天猫、京东App更加密集的双列推荐的方式,而是单列推荐,采用相同方式的竞品还有拼多多、京喜App。不仅如此,商品利益点的露出也更为克制,基本只有价格、销量和一到两个促销、服务利益点。
在个人中心等模块也是十分简洁,没有把京东App上的累赘业务(比如在京东的个人中心,为了扶持金融业务,居然在头像同时展示京享值、小白成长分两套积分体系,不可谓不臃肿)带过来。在店铺页面,应该是参考了淘宝特价版App,干脆砍掉了所有的装修,直接展示商品列表,看起来至少短时间内还是以打爆品为主,不准备碰私域流量这块儿了。
简洁易用、界面友好等特性,不论是对下沉市场用户还是一、二线市场用户都是十分适用的,在这一点上京东极速版的1.0版本也基本做到了轻装上阵。不过,我们也能明显感到卖场的氛围不足,较难让用户产生购买的兴奋感,相信在后续的迭代中,这些内容都会被慢慢加上,在这里笔者只能希望极速版的产品经理一定要怀揣一把奥卡姆剃刀,尽可能地砍掉那些增加用户交易成本的功能。
2. 商品策略:低价爆款,日用高频,优势不显
笔者一直有一个观点,电商平台的核心竞争力永远是商品,商品的结构决定了用户的结构,商品的吸引力决定了平台的吸引力。于是笔者重点研究了一下京东极速版的商品构成,试图反推其选品策略,大概有以下几点猜测:
(1)低价
这里的低价主要是指商品单价都不高,但商品本身相对于其他平台的性价比体现并不明显。一方面是因为京东平台本身就缺乏极致低价的商品,另一方面是受京东繁复的促销机制所累,许多商品都价格虚高,导致用户并不能简单直接地完成购买,这个部分体验并不好,非常建议极速版可以在商品维度脱离京东的促销体系,以更简单直接地方式设置渠道专享价格。(参考阅读:京东促销体系当前的增长困境与解决办法)
(2)爆品
在各个页面推荐的商品,基本都是销量较高的,很少看到长尾商品,营造了一种热销的氛围。
在体验过程中,笔者还发现了一些“有趣”的商品在推荐位被优先展示,显然商家并不指望这样“满XXXXXX-XXXXXX”的促销方式会有人凑单成功,那么笔者猜测,可能是京东极速版对于高额促销会有额外的推荐加权,于是被商家钻了漏洞。(纯属瞎猜)
(3)高频
基本上在极速版的主推商品都是家居、生鲜、个护等类型的高频商品,很少能看到在京东App有重要比重的数码、家电等。
(4)工厂
工厂直供、产业带、C2M等等一直是各大电商平台切入下沉市场的重要抓手,这方面京东也具备许多优势。一方面是京东积累的供应链能力能够帮助其迅速与各地代工厂、原产地展开合作,另一方面京东在自有品牌(京造、佳佰、京选等)上运营已久,已经形成了一定的口碑,或许能成为京东在下沉市场进行差异化竞争的利器。
(5)服务
在前文说到,随着下沉市场用户消费理念的成熟,服务、品质等特性对于用户决策也会越来越重要。在极速版的商品池中,POP商品都已经大部分实现了全场包邮。同时还用主打京东物流配送的“极速好货”栏目取代了京东App的“京东秒杀”坑位。
这一点还是很值得尝试的,在调研中显示,尽管下沉市场用户能接受更长的配送时效,但是他们对于物流速度这个要素的关注度已经高于一、二线城市,改善物流体验或许能成为京东极速版的一块长板。而京东物流早在去年年底已经实现了“千县万镇24小时达”90%以上的覆盖率。不过我也想强调的是,物流时效虽然是下沉市场的一大痛点,但商品的高性价比才是用户能容许这个痛点存在的关键。
总体看来,笔者认为京东极速版的选品策略基本上没有问题的,还需要在此基础上提升性价比、扩充商品丰富性。
3. 平台黏性:利益驱动,游戏社交,新意不够
极速版并非是京东首创,在此之前可能半个互联网的头部App都退出了自己的极速版用以争夺下沉市场。看到“极速版”我们的第一直觉可能就是功能精简,内存占用更小,保留核心能力以适应下沉用户。
除此之外,还有一大“标配”就是以实质利益进行驱动,通过可提现的金币为诱导,促使用户增加产品的使用时长、使用频率以及体验更多的业务。这个部分京东极速版也推出了自己的任务赚钱、现金签到、分享裂变游戏等等。基本上都是市面上的常用形式,在这边不多介绍,大家可自行体验。
4. 产品内容:生活休闲,种草经济,质量不佳
有大量数据支持,下沉市场用户生活节奏普遍较慢,空闲时间较多,早在2019年年初,短视频、手机游戏等领域的下沉市场用户数量就突破了5亿,“生活轻松、有钱有闲”成为了下沉市场用户的主要画像。
厂商名称:江苏京东信息技术有限公司
开发者其他应用江苏京东信息技术有限公司
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