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云南省“一部手机办事通”以创建“手机办事之省,政银合作样本”为方向,以满足用户多元化、个性化需求为宗旨,以“互联网+政务服务+普惠服务”为核心,以推动实现全省更多政务服务事项“掌上办”、“指尖办”为目标,围绕“打造一个入口、聚合一批资源、创新一种模式”,通过资源整合、生态连接、产品运营持续升维服务,根据全国一体化在线政务服务平台移动端建设指引,打造的全省统一架构、五级联动的移动政务服务平台,实现手机APP千人千面、服务指尖可达,提升民生服务新高度,满足群众办事新体验。
1. 云南“一部手机办事通”是省委、省政府贯彻党中央和国务院“放管服”改革精神,落实“互联网+政务服务”相关要求,改善营商环境,由省政府与中国建设银行合作开发的一个移动端政务服务平台。建设运营坚持“以人为本”,注重易用性、实用性和友好性,方便不同身份、不同需求的用户办理各项政务服务。
2.云南“一部手机办事通”从与群众生活紧密相关的主题办事出发,梳理了“我要看病、我要办医保、我要考资质、我要找工作、我要法律服务、我要申请办户口、我要婚育”等12个办事主题,帮助百姓直观知晓并办理该主题下的事项。同时,围绕办理、查询、预约、缴费等4个服务功能,目前共有150个服务事项实现“掌上办、指尖办”。
3.云南“一部手机办事通”APP推出了政务人工智能客服。智能客服24小时在线,运用自然语言处理、人机交互等人工智能技术,为用户提供智能应答服务,快速理解、准确定位客户问题,帮助客户快速获取信息。该APP 还采取智能推荐,做到“千人千面”的个性化服务,每位用户登陆APP,第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用习惯的信息。
4月24日,记者从昆明市召开的统筹推进疫情防控和经济社会发展第十五场新闻发布会上获悉,为对冲疫情造成的影响,昆明市委、市政府决定,拿出1亿元,采取“政府为居民消费买单”的方式,在对受疫情冲击较为严重的餐饮、旅游住宿、体育等领域发放消费券促进消费。根据昆明市委、市政府的统筹部署,由昆明市商务局牵头拟制了《昆明市发放消费券实施方案》,对消费券发放事宜进行了明确。
此次消费券发放种类主要包括:旅游消费券、餐饮消费券、体育消费券、困难群体消费券、工会会员消费券等5大类。消费券资金总计1亿元。其中,旅游消费券4500万元、餐饮消费券4000万元、体育消费券500万元、困难群体消费券1000万元。餐饮消费券着眼请市民“到店”就餐,提振信心、带动消费,旅游消费券布局谋划五一小长假、周末假期旅游休闲消费
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