京东拟推即时通信工具“咚咚” 继面向商家的“京东咚咚”后，近期京东又在酝酿另一款面向个人用户即时通信工具——“咚咚”。
目前，该软件仍处于内测阶段，京东方面尚未透露上线时间。这被视为京东引入开放平台后的新一步举措。官网信息显示，个人版“咚咚”主要定位于购物交易中个人用户与商家之间的沟通，具备两个功能：一、个人用户之间的沟通，包括单聊和群聊。二、客服咨询功能，用户在京东上购物可通过京东咚咚与客服进行沟通。目前仅支持PC端，官网地址已能进行访问并提供下载。
外界普遍反映，该软件功能与阿里旺旺功能相似。
阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件
京东咚咚是京东推出的一个即时通讯工具软件，面向京东个人用户、商家客服和京东客服。
面向个人用户的“京东咚咚”，支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系统，用户只需使用京东账号就能登录使用，能够查找和添加好友，和好友进行即时聊天，同时能够发起和客服的咨询，还能够组队进行多人聊天，聊天过程中可以发送文件、截图。
面向商家和京东客服的“京东咚咚商家版”，支持聊天、工作平台、快速查找同事和查看客服组织架构等功能。
据京东方面介绍，此次发布的面向个人用户的“咚咚”具备两个功能：其一是个人用户之间的沟通。用户可通过咚咚进行单独聊天或者组队聊天；其二则是客服咨询功能，用户在京东上购物可通过京东咚咚与客服进行沟通，但该功能仅支持PC端。
据了解，京东咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8，用户只需使用京东账号即可登录，聊天支持截图和发送文件，你还可以自定义表情、头像。
该软件功能与阿里旺旺功能相似，都定位于买家与卖家之间的沟通工具。
官网信息显示，个人版“咚咚”主要定位于购物交易中个人用户与商家之间的沟通，具备两个功能：
一、个人用户之间的沟通，包括单聊和群聊。
二、客服咨询功能，用户在京东上购物可通过京东咚咚与客服进行沟通。目前仅支持PC端，官网地址已能进行访问并提供下载。
