石嘴山12345便民服务v1.0安卓版

石嘴山12345 app是一款专门为石嘴山市的用户们准备的手机便民服务投诉咨询软件，石嘴山12345便民服务中心推出这款软件可以更好的帮助用户解决问题，支持在线热线咨询，投诉，学习更多相关知识，需要的可以下载石嘴山12345 app使用！

软件简介

石嘴山12345APP是石嘴山12345便民服务热线诉求受理和查询的管理软件。

石嘴山12345 是石嘴山12345便民服务中心多渠道非紧急类政务服务APP。

主要的功能有诉求申诉、咨询、求助、投诉和建议、知识库查询、诉求查询和新闻动态。

通过石嘴山12345APP，可方便快捷的实现市民交互，方便利民。

软件功能

（1）诉求工单申诉发布、查询

（2）知识库查询和阅读

（3）新闻查询和阅读

（4）工单派发和处理石嘴山12345

石嘴山市政务服务中心“一站式”服务获群众点赞

自2015年8月石嘴山市政务服务中心成立“一站式”志愿服务驿站以来，共引导、接受进厅群众咨询300多万人次，帮助群众办理事项近400万项，得到了办事群众和社会各界的广泛认可。

市政务服务中心把志愿服务与政务服务紧密结合起来，成立市政务服务“一站式”志愿服务驿站，实行“一把手”负总责，分管领导具体抓，各科室共同参与，并制定志愿服务活动方案和志愿服务工作制度，将志愿服务分为小红帽志愿服务、便民志愿服务、文明引导志愿服务、公益宣传志愿服务4类，开展掌上政务培训、爱心互助、环境整治、入户宣传、扶贫助学等志愿服务活动，不断传播志愿服务精神。特别是围绕大厅群众需求，志愿服务驿站坚持集中活动与经常服务相结合，集体活动与个人活动相结合，骨干带动与主动参与相结合，有针对性地开展各项服务活动。

驿站成员包括相对固定的6名公益岗位人员、各服务窗口工作人员、中心安保人员，也有进行社会实践的在校学生。随着驿站服务内容的增加，参与人数目前已扩大到100多人。

为了更好地履行“一站式”的服务理念，驿站志愿服务者认真掌握大厅220多个窗口的1200多个事项要素，全面熟悉掌握进驻政务大厅的全市行政审批与公共服务事项流程与窗口业务，对群众提出的问题进行详细解答，真正做到了“事项咨询一口清，让群众走进大厅一个门，快速办成所有事”。同时，针对军人军属等群体开通绿色通道，通过业务帮办，帮助其完成所有在厅业务办理。

志愿服务驿站还设置爱心母婴室、失物招领服务台、疑难问题督办台、自助借阅机、自助上网机、自助饮水机、24小时自助服务终端机等便民设施设备，放置急救药箱、老花镜、一次性纸杯、便笺、雨伞、轮椅等，满足群众多方位需求。

此外，志愿服务驿站通过发放文明倡议书、对乱扔烟头纸屑等不文明现象进行劝导制止、对涌现出的文明服务典型在业务大厅早间开设广播播放等方式，引导办事群众和窗口人员改变陋习，追求文明，贯彻文明城市发展理念。志愿服务驿站还充分发挥自身优势，采取日常监督的方式，协助配合中心开展窗口服务检查、卫生检查、安全抽查等活动，对窗口工作时时监督，随时解决处理群众投诉，推动大厅便民服务健康发展。