七陌云客服ios手机版app是一款非常不错的效率办公管理服务软件,七陌云客服ios手机版app为你带来许多的管理功能,在线咨询、客户管理、工单管理、统计报表、通讯录等等,让你达到高效办公!
容联七陌隶属于北京七陌科技有限公司,是国内首家自主研发基于云端的呼叫中心平台,实现全渠道整合的SaaS云服务解决方案供应商。针对企业客户服务售前、售中、售后过程的各种痛点,陆续推出云客服、云电销、云总机、智能通讯服务等系列产品,帮助企业彻底颠覆传统通讯服务体验,快速部署上线,降低运营成本,提升企业与客户的沟通效率,为企业带来极致的用户体验和超预期的使用价值。
为沟通创造价值,是容联七陌的企业愿景。一直以来容联七陌以服务用户为导向,遵循创新、卓越、极致的产品理念,为用户提供便捷、可靠、稳定的通讯服务,让用户享受高效沟通带来的美好体验。
语音通话
定制企业IVR语音导航、智能分配用户来电、来电弹屏提醒、自动显示客户信息、通话录音、来电转接,不再漏接任何一个电话。
在线咨询
通过微信、手机APP、网页发起即时交谈,支持文字、图片、表情、文件传输,自定义快捷回复解答客户疑问。
邮件客服
根据客服服务类型划定技能组,设置邮件分发策略,对邮件进行分类,协助处理邮件时一键转发,对话历史详情一并展现。
客户管理
自定义设置客户字段,记录客户信息、客户问题类型,系统管理客户信息,以便随时搜索查看,建立联系计划。
工单系统
灵活配置工单规则,自定义设置工单字段,详细记录工单从创建到解决所有操作记录,查看客户问题处理进度。
监控报表
全方位监控客服工作动态,多维度数据统计实时生成报表,包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。
版本 1.0.1 中的新功能
-优化对话,客户,工单高级搜索页面
-优化全部会话界面
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