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Ａ、点题：通过网页、热线81850000、手机网站、微博、微信、短信18005748185六大通道，留言您对某一政策信息的疑问。

回复提示方式：１、宁波民生e点通工作人员“小e”连线有关部门或权威后，以原提问通道私信答复。２、在宁波民生e点通的网站ＰＣ端和手机ＷＡＰ端上公开答复。

Ｂ、帮困：通过网页、热线81850000、手机网站、微博、微信、短信18005748185六大通道，留言您生活中的难事。

回复提示方式：１、小e连线有关志愿者团队或部门后，以原提问通道私信回复。２、在宁波民生e点通的网站ＰＣ端和手机ＷＡＰ端公开回复

Ｃ、追踪：通过网页、热线81850000、手机网站、微博、微信、短信18005748185六大通道，留言您问效政府部门后对部门答复及解决方式和结果的疑问

回复提示方式：１、小e追踪有关政府部门后，以原提问通道私信回复。２、在宁波民生e点通的网站ＰＣ端和手机ＷＡＰ端上公开回复

Ｄ、传声：通过网页、热线81850000、手机网站、微博、微信、短信18005748185六大通道，留言您的难事、不平事以及对我市有关工作的建议和看法。

处理方式：小e整理并作相关求证后，以内参形式直接报送市领导或相关部门主要负责人

本次更新：
-市民卡绿色账户退款规则调整，即申请退款后7天内不能再次申请。
-市民卡绿色账户用户服务协议等更新。

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