e宝账是中国人寿官方推出的一款手机在线客户服务类应用软件,用户可以使用e宝账自主办理保单查询、信息变更、续期交费、快速借款、一键报案等服务,其中保单信息查询服务和客户联系信息变更两项功能,是无需注册的特色服务,助客户真正实现随时随地保单信息全面掌握。
目前“e宝账”包括网页版、手机app版,微信版三种版本。客户只需要登录中国人寿网站www.chinalife.com.cn即可注册登录,功能全、适合全部用户;还可搜索关注“中国人寿新疆分公司”微信公众号“chinalife-xj”下载,不仅功能齐全,还可移动使用,适合智能手机用户。“e宝账”微信版可关注“中国人寿保险股份有限公司”微信公众号“baoxian-95519”,特点是借助微信平台,无需安装,适合轻应用,易操作、易于接受。
随时随地,保单信息尽在掌握;
足不出户,三步完成保单变更;
简单一搜,服务网点尽在眼前;
轻轻一点,激活卡激活更加简便。
国寿e宝账提供的服务功能包括公共服务、查询服务、交费服务、保全服务、理赔服务、柜面e服务等6大类49项服务功能。其中e宝账提供的保全服务项目有23项,理赔服务项目有4项,基本覆盖了电子化服务包含的互联网需实现的保全及理赔项目。2015年精选推广“6+1”主打服务,即6项全面推广服务:借款服务、还款服务、查询服务、变更服务、交费服务、理赔服务样样行,其中保单信息查询、客户联系信息变更可免注册体验;1项试点推广服务:预约柜面服务。办理保全业务,系统智能化受理引擎,一站式办结。
国寿e宝账同时打通了网页版和手机app、微信版自助服务平台,真正做到保险服务的随时、随地、随手、随心。登录e宝账,掌上查询、自助修改、轻松交费、快速借款,一键报案,保单信息,全面掌握。无需舟车劳顿、无需排队等候,足不出户享受24小时贴身管家服务。今年侧重业务频率较高且相对成熟的项目,下一步“小步快跑、快速迭代”,不断推出新功能,达到线上线下互融互通,完善基于互联网应用的运营体系,持续改善客户体验。
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