天猫养车官方正版v3.7.2

天猫养车是阿里巴巴旗下的智慧养车连锁品牌专属APP，核心定位是为广大车主提供标准、透明、有保障的一站式养车服务。依托阿里强大的平台资源和技术实力，软件打破了传统养车行业信息不透明、服务不规范的痛点，让车主养车更省心、更放心。

软件坚守三大核心品牌承诺，分别是假货必赔、宰客必赔、过度保养必赔。这三大承诺从根源上保障了消费者的权益，有效规避了养车过程中可能遇到的欺诈、套路等问题，也正因如此，其消费者口碑指数达到67%，位居行业最高水平，赢得了海量车主的信赖。

软件简介

天猫养车APP的界面设计简洁直观，功能分区清晰明了。首页直接展示附近门店、热门服务、优惠活动、我的订单等核心入口，搭配醒目的图标和文字指引，就算是第一次使用的车主，也能快速找到所需功能，几分钟就能上手操作。福利体系丰富多样，新用户下载注册即可领取380元超值券包，单项服务至高可减100元。还有天猫养车大会员专属权益，享受洗车5折、美容保养8折、免费补胎等优惠，周二会员日还有限时一分钱秒杀活动，大幅降低养车成本。

软件常见问题及解答

如何预约养车服务?

打开APP后选择所需服务项目，系统会自动推荐附近门店，选择心仪门店和合适的服务时间即可完成预约。预约成功后会收到短信提醒，到店后扫码签到就能查看排队进度，不用现场长时间等待，也不用担心被插队。

三大承诺如何兑现?

若在服务过程中发现使用假货，经核实后平台会全额退款并进行赔偿;若存在宰客、过度保养等违规行为，车主可在APP内提交相关凭证，平台核实后会立即处理，退还违规收费并给予相应补偿。所有维权流程都能在APP内完成，操作简单便捷。

下单后可以更换门店吗?

可以的。下单后10分钟内若未选择门店，系统会根据收货地址自动分配;若对分配门店不满意，可点击订单内的“更换门店”选项自主选择其他门店。需要注意的是，订单核销码有效期为90天，需在有效期内到店完成服务。

如何查看施工过程?

软件搭载了AI直播功能，车主下单后可在APP内实时查看施工进度，不用亲自守在车前。AI直播录像会保留30天，服务完成后也能随时查看回放，确保施工流程规范透明，若发现施工问题可及时留存证据联系客服处理。

天猫养车app怎么添加车辆

1、打开并登录天猫养车app，进入首页后点击页面顶部右侧的【添加爱车】

2、在打开的新页面中，可以点击底部【扫描行驶证】进行添加车辆

3、扫描时请保持环境光线充足，不要反光，扫描行驶证正面即可，如果环境不佳也可手动输入VIN码进行查询添加

4、如果用户行驶证没在身边，可以依次选择车辆品牌、车系、车型进行添加

5、如果用户需要继续添加车辆，需要开通会员，会员开通后可以添加上限为3辆的爱车，会员开通方式是进入【我的】页面中点击【立即开卡】即可

天猫养车app怎么查视频

用户在天猫养车app上下单完成后，并且正在服务时，门店开了工单，那么当您在服务中和服务完成后，是可以在订单详情页面内看到直播和回放，操作方式如下：

1、进入天猫养车app【我的】页面后点击【我的订单】

2、在打开的订单详细页面点击服务直播即可

软件特色介绍

1. 智慧养车精准匹配，依托上亿级底层数据和98%主流车型的原厂保养数据，智能识别车辆信息，精准推荐适配的保养方案和耗材。服务项目、使用材料、工时费用全透明，提前知晓所有花费，从根源上杜绝过度保养和隐形消费。

2. AI直播全程可视化，搭载阿里云和达摩院AI算法，实现施工过程实时直播。车主可随时通过APP查看爱车保养、维修的全过程，施工细节清晰可见。直播录像支持30天回放，方便后续核对施工质量，让养车过程更安心、更放心。

3. 线上线下一体化服务，线上通过APP完成预约、下单、支付、评价等全流程操作，线下依托2100+实体门店提供标准化服务。线上购买车品可选择配送到家或到店安装，支持七天无理由退换货，兼顾便捷性和灵活性，满足不同车主的需求。

4. 专属AI养车助手，24小时在线为车主解答各类养车疑问。能根据车辆的40项车况明细数据及原厂保养标准，智能提醒车辆隐患及解决方案，不用再翻查保养手册，轻松掌握爱车健康状况，及时做好养护工作。

5. 丰富权益与优惠活动，结合阿里生态优势，88VIP会员可享受额外养车福利。定期推出大型促销活动，比如双11、618期间服务套餐低至半价，日常还有整点秒杀、会员日专属折扣等活动，让车主花更少的钱享受优质养车服务。

更新日志

v3.7.2版本

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