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“枣解决枣满意”APP为市民百姓和市场主体提供线上诉求渠道，实现诉求办理像网购一样全程可查询、实时可跟踪、用后可评价。“枣解决·枣满意”的“枣”谐音尽早的“早”——诉求早解决、群众早满意。

【链接直达】
链接12345热线、市长信箱、“爱山东”枣庄厅、智能客服等功能；
【热点聚焦】
以图文聚焦展示近期社会关注的典型诉求案例；
【办理排行】
根据市民百姓和市场主体诉求办理的按时办理率、一次办结率和办理满意率综合评价，对区（市）、镇（街）和市直部门的办理质效进行排行；

【诉求提交】
为市民百姓和市场主体提供在线诉求反馈、办件进度、结果查询等功能；
【便民服务】
提供社保、公积金、就业、住房等相关事项的快捷咨询服务。

为提高诉求办理质效，“枣解决·枣满意”诉求办理平台紧盯市民群众和市场主体诉求一揽通办，咨询类事项在2小时内办结；

建议和诉求反映类事项在4个工作日内办结回复；市场主体诉求严格落实“2110”工作响应机制，全面了解和解决市场主体诉求。

“枣解决·枣满意”诉求办理平台注重平台数据运用，以“城市大脑”为基座，同步归集网格治理、司法、信访、舆情等领域数据，实现了全要素多维度数据和业务融合，以定期研判、精准投送、反馈梳理、专项整改等工作机制，限时化解热点难事，变“被动化解”为“主动出击”，把问题解决在萌芽中。

“枣解决·枣满意”诉求办理平台是密切党群干群及政企关系的“连心桥”，是畅通社情民意反映渠道，推动了政务服务从“能办”向“好办”转变，为推动实现“强工兴产、转型突围”目标提供了坚实保障。

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