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1、密码输入多次错误后，无法登陆以及忘记密码，怎么办？

用户只需通过手机找回密码即可。在“登陆页面”点击“找回密码”，根据页面引导完成修改密码，密码修改成功后即可直接登陆了。

2、充值卡交易状态为“卡密无效”有哪些原因？

卡密填写有误；充值卡未激活；值卡已使用；阳光联名卡。

3、充值卡提交后，提交面额跟实际卡密面值不一致，怎么办？

当前卡交易状态为“待售中”，用户可联系客服或自行撤销。

当前卡交易状态为“交易中”，该卡不支持任何撤回、修改操作，只能等待交易结果。

当前卡交易状态为“面额不符”，该卡根据面额不符规则进行相应处理。

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