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12319管理APP是为天津12319城建服务热线使用的业务管理软件，

能够实时提供话务受理状况、各区办理情况、各小区事件分布、全市问题类型分布、24小时数据统计、各区各站处理排行、各区各站三次来电等。

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1.进行城市各项事件网上办理；

2.进行网络投诉操作；

3.能够查看最新资讯；

4.网上举报12319投诉。

1.案卷上报

投诉、咨询、建议、表扬四个上报模块。

2.我的案卷

点击案卷描述后进入案卷详情界面，里面会显示案卷是否受理以及受理过程，当案件处理完毕后会有相关显示，可等待电话回访，也可自行填写是否满意。

中文名：12319管理

版本：1.0.0

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