手机认证助手是一款为需要领取社保待遇人员提供的在线社保身份认真软件，这款软件提供了面部识别功能，可以通过身份证和摄像头中的面部智能识别身份。手机认证助手提供了身份证扫描、身份证信息识别、活体检测、人脸比对、投诉建议反馈等功能。
开展领取社会保险待遇资格认证的目的是从制度上保障基金安全、维护全体参保人员合法权益；
是人社部门践行以人民为中心的发展思想，深入推进“放管服”改革和“互联网+政务服务”要求的具体举措；
通过推广基于互联网的生物特征识别认证、手机APP远程认证等服务渠道，使服务对象就地就近即可完成认证。
1、区（县）社保或民政单位下发通知认证人员知晓认证时间
2.1、认证人安装《认证助手》手机APP，安装途径如下：
进入安卓手机商城《应用宝》《应用汇》《华为商城》《联想应用中心》《乐商城》《91助手》《PP助手》《安卓市场》《百度手机助手》中搜索“认证助手”进行安装；
本公众号底部按钮点击“APP下载”，下载并安装；
2.2、携带二代身份证到县社保局、乡镇服务大厅的自助认证一体机进行认证。
我认证成功了，津贴何时发放？
此APP只负责认证，如果手机已提示认证成功，则津贴会按时发放，发放方式和发放金额会以往相同，具体可（根据自身参保险种）咨询当地社保局或民政局。
注：当地社保局电话可拨打114进行查询。
在外地怎么认证?
下载手机APP“认证助手”进行认证即可，手机APP认证不限地域，不限人次。
家属如何协助老人认证最佳？
1. 天气良好（光线不亮不暗），认证人精神状态良好情况下，进行认证最佳
2. 当遇到认证不通过状态时，不要着急，一般认证周期约30天的时间，每天尝试2-3次即可，连续5天未认证通过时，请在反馈中填写真实信息，并联系工作人员，我们会根据认证记录进行分析，也可以通过连续进行10次认证触发人工审核功能，提交自己清晰的个人照片以便审核人员通过
问：人像采集总是失败怎么办？
答：a）老人在认证时手机要保持竖直稳定，不要左右摇动，脸部距离手机不要太近或太远，认证环境不能太亮太暗b）老人脸部特征变化太大，不再像年轻时轮廓清晰，尝试多次不能识别人脸时，建议本人带身份证去当地社保所说明情况
问：为什么总提示请勿用手遮挡嘴巴或眼睛？
答：老人体征不如年轻人那么明显，或局部残疾变形，或光照不均，尝试多次不能识别人脸时，建议本人带身份证去当地社保所说明情况
问：人像采集成功为什么显示认证失败？
答：认证时手机采集的照片不是参保人本人（家属协助认证时容易出现），或老人近些年体貌变化大，与当年领身份证时不一样了
问：因疾病等原因导致面部特征变化，与常人明显不同，与身份证照片差异过大，认证多次总是失败，怎么办？
答：尝试多次不能识别人脸时，建议本人带身份证去当地社保所说明情况
此内容由AI根据文章内容自动生成，并已由人工审核
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