黑猫集体投诉APP客户端v2.3.2 2026官方中文版

黑猫集体投诉APP客户端是最近黑猫投诉上线的一个集体投诉频道，这个功能可以帮助消费者快速找到有相同遭遇的维权伙伴，共同扩大投诉影响力，更加高效的帮助消费者解决消费纠纷问题！

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黑猫集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷，一人发起集体投诉后其他人可基于发起人填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时，参与集体投诉的维权者可以信息共享，形成合力，从而更好的维护自己合法权益。

消费者可以快速创建或参与相应的集体投诉，亦可提交维权建议及投诉进度给他人做参考，从而共同提升投诉问题的解决速率。黑猫集体投诉旨在帮助消费者快速找到有相同遭遇的维权伙伴，共同扩大投诉影响力，进而督促各类企业优化行业规范和行业标准，加强行业管理，更加高效的帮助消费者解决消费纠纷问题，构建更和谐安全的消费环境。

集体投诉方法：

APP客户端：进入黑猫投诉APP首页>>点击底部发起投诉按钮>>选择[集体投诉]。

WAP端：进入黑猫投诉官网（http://tousu.sina.com.cn）>>点击底部发起投诉按钮>>选择[集体投诉]。

电脑端：进入黑猫投诉官网（>点击[我要投诉]>>选择[集体投诉]。" _src="http://tousu.sina.com.cn）>>点击[我要投诉]>>选择[集体投诉]。">http://tousu.sina.com.cn）>>点击[我要投诉]>>选择[集体投诉]。

集体投诉发起人须确保是集体消费纠纷事件，否则仅可提交个人投诉。

集体投诉发起人在创建集体投诉单时，必填维权建议和投诉进度其中一项，为其他网友提供可靠、有用的维权信息，发起人须为其发起的集体投诉内容承担更严格的法律责任。

投诉创建后将自动为其生成个人投诉单和集体投诉单，黑猫投诉将对个人投诉单进行审核处理，个人投诉单审核通过后集体投诉单即可生效，此时发起者方可邀请他人参与该集体投诉。

集体投诉单生效后，须在24小时内需有至少2个有同样投诉诉求的消费者参与该集体投诉，否则，该集体投诉将被自动关闭（发起人的个人投诉仍将被正常受理）。

版本记录

2021-04-23 版本: 2.3.2

本次更新：\n1、登录遇到问题可获得指引；\n2、优化个人中心页“意见反馈”，问题反馈更便捷；\n3、解决了多设备登录遇到的bug。\n最近更新：\n1、在直播间购物被坑，快来试试主播投诉吧；\n2、个人中心页增加“意见反馈”入口，问题反馈更便捷 ；\n3、填写投诉内容时加入敏感词定位，发起投诉更快；

2020-08-14 版本: 2.0.3

本次更新：1、首页样式优化；2、首页偶发bug修复；3、帮帮团细节优化；最近更新：1、首页全新改版，增加“热点追踪”、“集体投诉”等内容模块；2、投诉单展示优化，可根据领域筛选投诉；3、扩展“热点追踪”分类，优化展示效果，内容更丰富，阅读更方便；4、“评审团”全面升级成“帮帮团”，每个领域都有专门的帮帮官助力投诉；

2020-07-16 版本: 2.0.2

本次更新：
1、首页样式优化；
2、首页偶发bug修复；
3、帮帮团细节优化；

近期更新：
1、首页全新改版，增加“热点追踪”、“集体投诉”等内容模块；
2、投诉单展示优化，可根据领域筛选投诉；
3、扩展“热点追踪”分类，优化展示效果，内容更丰富，阅读更方便；
4、“评审团”全面升级成“帮帮团”，每个领域都有专门的帮帮官助力投诉；

2020-06-24 版本: 2.0.1

本次更新：
1、首页加载优化；
2、评论、投诉单显示优化；

目前更新：
1、首页全新改版，增加“热点追踪”、“集体投诉”等内容模块；
2、投诉单展示优化，可根据领域筛选投诉；
3、扩展“热点追踪”分类，优化展示效果，内容更丰富，阅读更方便；
4、“评审团”全面升级成“帮帮团”，每个领域都有专门的帮帮官助力投诉；

2020-06-19 版本: 2.0.0

本次更新：
1、首页全新改版，增加热点追踪、集体投诉等内容模块；
2、投诉单展示优化，可根据领域筛选投诉；
3、扩展热点追踪分类，优化展示效果，内容更丰富，阅读更方便；
4、“评审团”全面升级成“帮帮团”，每个领域都有专门的帮帮官助力投诉；
更多优化，等你去发现哦～