最近店里生意一直不温不火，老客户留不住，新客户又难拉，朋友推荐我试试会员管理系统，说现在做实体店都得靠这个。我上网一搜，跳出好多软件，挑来挑去最后选了易软会员管理系统。用了一个多月，说句实话，确实比以前拿个本子记会员信息强太多了。今天就把我的实际使用经验写出来，想用的朋友可以参考参考，别像我一开始那样瞎琢磨。
刚开始我也搞不明白这软件到底管啥的，后来用顺了才清楚，说白了就是把会员那点事儿全给你包圆了。首先是会员建档，以前办张会员卡要填表、抄号码，麻烦得很，现在直接电脑上点几下就录入好了，还能给会员拍照存头像，下次人家一来你就能认出来。然后是消费记录，会员每次买了啥、花了多少钱，系统里记得清清楚楚，月底一拉报表就知道哪个商品卖得好。再一个就是积分和储值，这两个功能最实用，顾客充100送20，积分攒够了换个小礼品，回头客明显多了不少。还有个短信群发功能，逢年过节或者店里搞活动，一键就能给所有会员发消息，不用再挨个加微信通知了。
说实话，我电脑水平也就一般般，刚开始还担心学不会。结果下载安装好之后，跟着引导一步步走，大概半小时就摸清了套路。主界面就几个大图标，会员管理、商品管理、收银结账、统计报表，看着一点都不乱。添加会员的时候，姓名、手机号、生日这些填一下就行，后面再来的顾客只要报手机号就能调出信息。收银台那里也简单，扫个条码或者搜商品名称，点一下收款就完事，支持微信支付宝，顾客也方便。唯一要注意的是刚开始录入商品信息得花点时间，把店里的货都输进去，后面就一劳永逸了。
大家最关心的肯定是价格，我当初也怕被坑，特意打听了一圈。易软会员管理系统分好几个版本，基础版好像一年几百块钱，适合那种小门店，功能也够用。专业版功能更全，像短信群发、多门店管理这些都有，价格在千把块左右。还有旗舰版，针对连锁大企业的，得具体跟客服谈。我选的是专业版，一年下来也就一顿饭钱，但带来的回头客可不止这点。比起请人做推广，这个投入真的不算啥。对了，一般都有试用期，建议先下载个试用版或者申请试用账号，把功能都点一遍，觉得顺手再掏钱，反正不试白不试。
用了这么久，也碰到过一些小问题。比如有一次系统升级，结果会员数据差点丢了，把我吓出一身冷汗，后来才发现是虚惊一场，升级完就好了。所以提醒大家，重要数据一定要定时备份，最好存在网盘或者U盘里。还有就是这个系统得连着网才能用，万一店里断网了，收银就有点麻烦，不过现在手机热点也能顶上，问题不大。另外客服响应速度还行，有问题发工单，基本当天就能回复，态度也挺好。总的来说，易软会员管理系统对我来说是帮了大忙，店里会员数量从刚开始的几十个涨到了现在的三百多，复购率也上去了。
如果你也想上这套系统，我建议先别急着买最高版本，从基础版或者专业版用起，等生意做大了再升级也不迟。再一个就是刚开始用的时候，别想着把所有功能都玩转，先把会员建档、收银、积分这三样用熟，其他的慢慢摸索。店里的员工也要培训一下，大家都会用了，效率才高。最后提醒一句，会员系统只是个工具，关键还是得靠你的商品和服务留住人，工具用好了就是锦上添花。
