腾讯视频无法获取设备信息这个情况出现，很多用户不知道遇到这个情况该怎么办。这个情况遇到不知道该怎么的，就让小编给大家详细的讲讲，一起来看看这个情况究竟该怎么办吧。
腾讯视频无法获取设备信息
1、网络问题导致的，更换较好的网络重试即可
2、软件服务器的问题导致的，退出软件卸载重新安装使用
3、手机系统和软件不兼容导致的，升级手机系统
4、关闭后台程序，等待一会重新进入软件使用
操作环境：
手机：iPhone12
系统：ios14
软件版本：腾讯视频8.2.25
