苏宁易购app是一款网上购物软件，对于现在很多用户来说，苏宁易购app能够让用户用优惠的价格购买需要的商品，在使用苏宁易购的时候可能会遇到一些问题，不知道怎么解决，那么小编在这里分享一下相关的解决方法。
1、什么是“苏宁二手优品”？
苏宁二手优品是苏宁易购推出专为个人转让闲置物品和买二手商品所用的交易平台。
特别为个人卖家转让闲置做了特色优化。
二手物品交易，就上苏宁二手优品。
2、定金阶梯团活动，支付成功后通知没货，我可以退货吗？
可以，可在帮助中心-自助服务栏中点击申请退换货
3、苏宁二手优品有哪些优势？
1.苏宁易付宝提供担保交易，保障买卖双方资金安全；
2.全部卖家都已实名认证；
3.平台免全部交易手续费；
4.苏宁服务保障交易安全；
4、票据产品收益如何计算？
票据产品收益=购买金额*预期年化收益率*产品期限/360
5、在苏宁二手优品发布闲置物品，对卖家有哪些要求？
1.卖家需要注册苏宁易购登陆账号；
2.卖家的易付宝账号必须是激活的且已通过易付宝实名认证；
3.没有在苏宁二手平台发布过违规二手商品；
6、在苏宁二手优品购买二手宝贝，对买家有哪些要求？
个人买家只需要有苏宁易购账号，登陆后就可购买心仪的宝贝了。
7、闪拍保证金退还规则？
若竞拍人未中标，在本拍品所有轮拍卖结束后，系统会在24小时内退还竞拍人的保证金（原通道返还）；
若竞拍人已中标，且在中标后规定时间内成功支付，在本拍品所有轮拍卖结束后，系统会在24小时内退还竞拍人的保证金（原通道返还）。
温馨提示：如果保证金符合退还条件，但系统没有给予退还，可以联系客服人员处理。
8、闪拍保证金罚扣规则？
竞拍人竞拍成功后，未能在规定付款时间内完成货款支付，系统将自动关闭交易，竞拍人保证金将被罚扣，作为违约金不予退还。
9.海外购可以购买那些商品？
苏宁海外购目前拥有来自美国、英国、德国、荷兰、日本、韩国、香港等多个国家和地区的畅销品牌。
