手机收不到10086、10000的最大原因是手机安装了带有病毒的APP，并给出解决此类问题的办法。
金山：病毒伪装成视频软件 拦截10086短信
金山网络表示，近日有大量网友反映收不到10086短信，金山网络手机安全专家对用户的手机检查发现，这是一个会发送短信的病毒导致的，它会冒装成一个看视频的软件，在启动时会发送不明短信。用户运行后会被扣费，并无法接收到10086、10000等服务短信。
病毒伪装成视频软件
该病毒具体行为如下：
1：注册短信接收消息：病毒会注册短信息接收器，并把优先级上升到100，确保能够处理短信的接收信息，以便做拦截和处理扣费确认短信。
2：发送短信：病毒向1066156686发送内容为8的短信，一共发送了6次。
3：拦截短信：病毒注册的短信息接收器，会拦截号码为”10”开头的短信，手机会无法接收到10开头的短信。
金山网络表示：“金山手机卫士在8月份已可对此类病毒进行查杀，请大家及时升级安装最新版手机卫士，避免中招。”
360：拦截10086短信是木马惯用手法
360手机卫士表示：“收不到10086有极大的可能是吸费木马造成的，拦截10086的扣费确认信息是木马惯用的手法，请大家务必小心，不要随意点击陌生短信中链接，不要在不知名的站点下载软件，装个360手机卫士守护您的话费。”
安全管家：安装APP时一定要注意软件权限
扣费木马恶意扣费的流程：
安全管家提醒，Android用户安装时一定要注意软件的权限，具有恶意扣费的软件大多具有短信接收和短信发送的权限。如果软件本身没有短信监控或者短信发送的功能，那么具有短信接收和短信发送权限的软件要慎重安装。
如果突然出现无法正常接收10086短信的现象，最大的可能就是你的手机已经“被安装”了扣费程序。
你是否遇到过手机突然无法接收10086短信?那意味着你的手机已经中病毒，而原因就是你安装了带扣费的APP。
被拦截的10086短信
首先，西西软件http://www.cr173.com/带大家了解下手机被扣费的模式和流程：
恶意APP扣费的模式有两种：一是本地扣费，直接把代码写在程序里。二是远程控制，把扣费代码放在云端。APP平常不工作，但会发送请求，等云端告诉它往哪个号码发送短信。这样使用户在APP的代码中看不到病毒，也看不到短信号码。通过远程控制，病毒作者可以随时改变号码，随时可控，且很难被发现是哪家SP厂商。
无论何种形式的扣费，都需要经过用户的“二次确认”。根据信产部政策规定，用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时，基础电信企业应当事先请求用户确认，未经用户确认反馈的，视为订制不成立，且不得向用户收费。
恶意APP要想在手机上完成扣费，必须经过用户二次确认。一些APP的做法是，拦截10086、10000短信到正常的收件箱，并自动代用户回复确认短信，跳过了用户人工确认这一环节，直接操作了用户的手机。
而为何扣费APP可以做到先于系统接收到10086短信，这与优先级有关。
在Android平台上病毒软件只要注册了android.provider.Telephony.SMS_RECEIVED事件，都有权限去接收短信。如果手机中多款软件都有权限，就涉及到“谁先谁后”的问题，先后顺序是由优先级决定的，只要病毒软件的短信接收优先级比系统默认的高，就可以优先接收到短信。
“写得数字越高，越早接收。”安全专家刘强称。
开发者Flylion以病毒Android.Troj.FakeVaplayer.a为例向西西软件http://www.cr173.com/解释了它在后台的操作过程。
病毒首先注册短信接收消息，并把优先级上升到100，确保能够处理短信的接收信息，以便做拦截和处理扣费确认短信。
把优先级上升到100
病毒向1066156686发送内容为8的短信，一共发送了6次。发送这些短信怀疑与订购SP服务，暗中扣费有关。
病毒向1066156686发送内容为8的短信
病毒将10开头的短信拦截掉，使SP返回的短信无法被用户查看。
病毒注册的短信息接收器，会拦截号码为“10”开头的短信，手机会无法接收到10开头的短信。
拦截号码为“10”开头的短信
西西软件致电中国移动的客服，客服人员表示，用户对“收不到10086短信”的投诉非常多，每天都能接到相关电话。中国移动方面尚没有办法阻止黑客拦截10086短信。她表示，用户如果遇到相关情况，请检查手机所安装的软件。
用户对“收不到10086短信”的投诉非常多
用户该怎么办?
第一，时刻注意预防。一般来说，APP需要获得“接收、编辑”短信的权限，才有可能通过短信进行扣费。(注：虽然国际上也有利用系统漏洞直接进行扣费，但成本较高，国内尚未找到真实的案例。)
用户在安装APP时，会弹出“权限”窗口，提醒用户“此应用程序可访问您手机上的以下内容”，和通信相关的APP，会有“您的信息”一项显示：“接受短信，编辑短信或者彩信，读取短信或彩信”。
“如果权限里有短信相关，而APP本身与短信无关，请一定高度注意，如果不是必须请尽量不要安装。”开发者Flylion说。
第二，如果手机已经中招，西西软件http://www.cr173.com/建议你手动卸载可疑软件，即查看手机软件中哪些需要“短信”权限，该软件本身是否与短信相关，如果无关但需要获取短信权限的可疑软件，建议卸载。
