2017年12306新规定怎么退票，12306退票手续费是多少。12306新出台了关于退票的规定，相信这个可以帮到很多买错火车票的小伙伴，2017年12306新规定怎么退票，12306退票手续费是多少，西西小编来为大家介绍。
2017年12306新规定怎么退票
1、首先，小编跟大家分享的是如何在12306网上订火车票官网上退12306购买的车票，我们在网站的首页就看到有退票的专用按钮；
2、点击退票，就需要登录个人账号；
3、在个人账号里，就有退票的查询，你可以根据订票日期和乘车日期两种方法找到你的订单；
4、在你的订单里，最后一栏有退票，点击退票就可以了，购票所使用的金额，一般都会在当天退回到你的付款银行卡上的，如果没有退，会在十五个工作日内退回的；
注：在12306网站退票是有时间限制的，只限于离开车时间还有2个小时以上的，如果离车票上的乘车时间已经不够2个小时了，将不能在网站退票，只能去就近的火车站取出车票，然后在车站退票窗口退票的。
二、【12306手机客户端】
1、安装好手机版12306，手机里会出现一个【铁路12306】点击进入。
2、进入以后点击【我的12306】登录进入手机版12306。如下图所示：
3、点击【订单查询】可以通过今日订单、7日订单、高级查询。查询到你的订单。
4、我通过今日查询查到了我购买到的火票的订单，点击该订单。
5、进入订单详细界面后点击【退票】--再点击红色的按键【退票】如下图所示：
6、确定退票。确定退票。
7、退票成功！应退票款会按你购买时候所使用的支付方式，然后退也是退在以前支付的方式的如：银行、支付宝。如果要退款费凭证需要拿身份证和订单号去车站退票窗口索取。
8、手机收到退票的信息了了。！！
9、我当前的车票是使用支付宝支付的，去支付宝查查。如下图所示：
12306退票手续费是多少
网站订票，退票费最高调至20%，旅客在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可直接在网站办理改签、退票手续。
已经换取纸质车票的，则只能在换票地车站或票面发车站办理。持带有“网”字标志的车票，退票后扣除手续费的票款会打入购票时所用的银行卡，退票窗口不会退给旅客现金。
另外，在12306网站办理退票手续后需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件，在办理退票之日起10日内(含当日)到车站售票窗口索取。
用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续：
1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。
2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
3、在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
用户在12306网上订火车票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：
