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工商银行客户端生成请求包失败怎么办 生成请求包失败怎么解决

来源: 西西整理 日期:2016/9/7 18:33:31

很多朋友在使用工商银行客户端的时候总会遇到一些问题,例如:客户端生成请求包失败等,遇到这类问题的时候应该怎么办呢?小编在这里为大家整理了一些常见问题的解决办法,希望可以帮助到大家。

工商银行客户端生成请求包失败怎么办:

如果是IC卡客户,出现该问题有三种情况:

(1)IC卡内无证书信息即内部管理系统下载证书时失败。遇到此情况时,及时提交内部管理系统制证柜员更新并下载证书即可。

(2)IC卡内有证书存在而IE中无该证书。该问题是由于IC卡内证书未能自动导入到IE中造成。此时可通过CSP手动导入功能导入即可。

(3)IC卡内有证书,IE中也有此证书而弹出框内无证书。如遇此情况重启系统即可解决。

如果是U盾客户,可能由以下原因导致:U盾未插入;U盾的驱动程序安装未完成;IE导入证书未完成。

解决办法:

(1)检查U盾插入情况,尝试更换USB插入口;

(2)卸载现有证书驱动,使用工行网银助手重新安装驱动和进行优化;

(3)新建操作系统用户,用新用户登录并重新安装驱动程序和控件。

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