12306是官方推出的火车票购买平台，用户在该平台可以便捷进行火车票的购买，有小伙伴想退票，点击退票退不了，怎么回事呢，西西小编来为大家介绍。
12306点退票退不了
1、用户点退票的火车离开车时间不到30分钟，在12306办理时，改签、退票应不晚于开车前30分钟。
2、用户在12306购买的车票已经兑换了纸质车票，这种情况下用户需要在车站办理退票。
3、联系12306客服说明情况进行咨询。
以上就是西西小编为大家带来的12306点退票退不了，希望大家喜欢。
