交通银行电脑客户端是交行为网银 用户提供的一款客户端程序,大家想在电脑上使用交通银行网银前必须安装这款软件。交通银行电脑版客户度端中的安装向导功能,可为您安装USBKey驱动程序和安全控件、优化调整您的IE浏览器设置,为您解决密码无法输入、USBKey证书无法登录、部分页面无法打开等问题。
交通银行个人网上银行是基于互联网技术,以先进的网上银行技术平台构建起来的银行服务系统。您可以足不出户,通过登录交通银行个人网上银行,享受全天候24小时、方便、快捷、安全的金融服务。
交通银行个人网上银行为您提供的金融服务主要有:账户查询、转账汇款、外汇宝、基金超市、得利宝、信用卡、理财规划、贷款、证券、期货、黄金、年金、代理缴费等。
1、在Windows Vista或Windows 7环境下不能登录网银怎么办?
请先安装我行网银向导,使用其中的“安装向导”功能, 一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。推荐使用具有“管理员”权限的操作系统用户使用和登录网银。
对于Windows Vista或Windows 7操作系统,若使用捷德USBKey,请在“常用下载”中下载专用驱动程序。
对于64位Windows操作系统,仅2010型USBKey(华大)和2010型USBKey(飞天)可支持证书下载和证书登录,其他USBKey仅支持证书登录。
2、安全控件不能正常安装,报0x8007007E 错误怎么办?
对于上述两个问题,请安装我行网银向导,使用 其中的“安装向导”功能,一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。推荐使用具有“管理员”权限的操作系统用户使用和登录网银。
3、普通用户登录时输入查询密码提示Fail to get Commit object,怎么办?
1.请先安装我行网银向导,使用其中的“安装向导”功能, 一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。
2.请点击IE浏览器“工具”-“管理加载项”查询名称为“safeInput Class”和“Submit Class”是否启用,如果没有启用请启用。如果没有这两项,请重新安装密码安全控件。您可以通过个人网银登录-帮助中心-常用下载项中将“密码安全控件”下载保存在桌面上,然后请关闭IE浏览器,再运行密码安全控件安装程序。安装后请再次尝试登录。
4、登录时报系统内部错误,怎么办?
1.请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本,我行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本,如低于此版本建议您进行升级。
2.请安装我行网银向导,使用其中的“安装向导”功能, 一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。
3.请点击IE浏览器菜单上的“工具” -〉“Internet 选项”-〉“常规”-〉“设置”,将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查”;然后请点击“常规”中的“删除文件”,清除IE浏览器中的临时文件。
4.请不要使用IE自带的后退按钮并且再次尝试登录。
5、访问个人网银登录页面时,密码框显示为红色的小叉子,不能输入密码怎么办?
出现该情况表明安全控件未正常安装。我行个人网上银行采用了最新的安全控件技术,可有效阻止病毒、木马等黑客程序截获您登录时输入的密码,对个人网上银行提供进一步的安全保护。
安全控件在您访问登录页面时将自动下载安装,但我行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本,如低于此版本建议您进行升级;并且有时由于您IE浏览器的安全设置、个人防火墙或上网助手等第三方软件的影响,安全控件可能无法正常安装,导致密码框显示空白或显示为红色的小叉子。
推荐您安装我行网银向导,使用其中的“安装向导”功能,一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。
如果执行完网银向导还不能输入密码,可能是因为杀毒软件拦截键盘输入、已感染病毒或操作系统非正版,请与我行95559客服联系。
6、如果点击登录按钮时,遇到IE浏览器自动关闭怎么办?
请重新打开IE浏览器,点击工具-弹出窗口阻止程序-弹出窗口阻止程序设置,把筛选级别设置为“中”或选择“关闭弹出窗口阻止程序”。
您也可安装我行网银向导,使用“安装向导”功能,一键自动安装控件,并对您IE浏览器的配置选项进行优化。
7、在银行柜台办理完毕短信密码版签约手续后,如何登录个人网银?
在银行办理完毕我行个人网上银行短信密码版签约手续后,在第一次登录网银前,您需要通过“新用户点击这里注册”选项,设置您个性化的网银用户名和网银登录密码。
8、用户登录时,页面提示密码错误,您还能*次尝试登录,该怎么办?
若您的网银登录密码输入错误,我行提供 6 次尝试机会,如果您仍不能确定您的网银登录密码,您可以点击“忘记登录密码”,对登录密码进行重新设置。
9、若遗忘了注册的网银登录名该怎么办?
若您遗忘在网上银行注册的网银登录名,可点击“忘记网银用户名”,取回您的网银登录名。
10、登录网银时显示“服务器没有接收到您的证书”怎么办?
原因可能是多方面的:
1、若您的电脑没有安装过USBKey驱动程序,请先根据USBKey类型安装对应的驱动程序。
2、请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本,我行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本,如低于此版本建议您进行升级。
3、推荐安装我行网银向导,使用“安装向导”功能,对您IE浏览器的配置选项进行优化调整。优化完毕后请尝试重新登录。
若网银向导未发现异常,但仍不能顺利登录,请执行后续步骤:
4、检查USBKey中的证书是否损坏
请根据您USBKey的类型,执行“开始”->“程序”->“交通银行网上银行”菜单上的对应管理工具链接,可查看USBKey中的证书。
厂商名称:交通银行
开发者其他应用交通银行
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